Política de privacidade

Esta política descreve quais dados a Solzi coleta, por que coleta, como protege e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Para a contratação: nome, e-mail, telefone celular e CPF ou CNPJ. O CPF/CNPJ é exigido pela operadora de pagamento para processar a cobrança.

Para o monitoramento: marca, modelo e potência do inversor, data de instalação, e as credenciais de acesso à plataforma do fabricante.

Durante o uso: dados de geração da sua usina, obtidos na plataforma do fabricante, e registros de acesso ao sistema.

2. Por que coletamos

Os dados de contato são usados para prestar o serviço e comunicar anomalias. Os dados técnicos e as credenciais são usados exclusivamente para acessar os dados de geração da sua usina. Os dados de pagamento são usados para processar a cobrança.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Como tratamos as credenciais do inversor

A senha da plataforma do seu inversor é o dado mais sensível que guardamos, e recebe tratamento específico.

Ela é criptografada antes de ser gravada e nunca fica armazenada em texto legível. Não aparece em registros de erro, não é exibida em nenhuma listagem e não é acessível ao público nem a outros clientes.

Boa parte das plataformas de fabricante não oferece integração automatizada, o que significa que o monitoramento diário depende de acesso manual ao portal. Por isso, a equipe técnica responsável pelo seu monitoramento — e, quando a contratação foi feita por um parceiro, esse parceiro — pode consultar a credencial quando precisa executar o serviço.

Toda consulta é registrada em trilha de auditoria, com identificação de quem consultou, de qual cliente e quando. Você pode solicitar a qualquer momento o histórico de acessos à sua credencial.

4. Dados de pagamento

Dados de cartão de crédito não são coletados, processados nem armazenados por nós em nenhum momento. O pagamento ocorre integralmente no ambiente da operadora contratada; recebemos apenas a confirmação e o identificador da transação.

5. Com quem compartilhamos

Utilizamos prestadores de serviço para operar a plataforma: provedor de hospedagem e banco de dados, provedor de envio de e-mail e operadora de pagamento. Cada um recebe apenas o mínimo necessário à sua função.

Quando a contratação ocorre por meio de um parceiro, esse parceiro tem acesso aos dados dos clientes da própria carteira, para prestar o atendimento.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual e pelo prazo legal aplicável após o encerramento. As credenciais de acesso ao inversor são eliminadas mediante solicitação ou ao fim do serviço.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção de dados incompletos ou desatualizados, eliminação de dados desnecessários, informação sobre com quem compartilhamos, histórico de consultas à sua credencial, e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@solzi.com.br.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Cada versão é publicada com número e data, e o aceite de cada usuário fica vinculado à versão vigente no momento em que foi dado.